Nos Valeurs
1. RESPONSABILITÉ
Nous nous approprions nos projets : il est de notre responsabilité de les concevoir et de les réaliser conformément aux objectifs de nos clients ; de mettre en place les étapes nécessaires et l’ équipe optimale pour garantir un impact positif. Nous traitons chaque projet comme si son résultat influençait directement notre propre activité. En cas de problème, nous nous efforçons de trouver la meilleure solution pour tous (et nous en tirons des leçons).
2. CURIOSITÉ
Nous ne négligeons aucune piste. Lorsque nous abordons un projet, nous nous informons sur le contexte, nous posons des questions, nous recherchons des insights convaincants qui aident les entreprises clientes à prospérer.
3. OUVERTURE ET INCLUSION
Nous ne partons pas du principe que tout le monde voit les choses du même point de vue. Nous accueillons volontiers les suggestions et les débats, car ils ne peuvent qu'améliorer notre travail.
4. TRANSPARENCE
Nous communiquons de manière proactive avec nos clients et nos partenaires commerciaux. Nous faisons le point sur l'état d'avancement des activités, établissons des recommandations et définissons les mesures à prendre de façon claire, précise et efficace. Nous sommes à l’écoute en cas d'imprévu. Nous veillons à ce que les consommateurs qui participent à nos projets comprennent parfaitement ce à quoi ils s'engagent.
5. QUALITÉ
Nous ne nous contentons pas d'un "ça va le faire". Nous sommes très exigeants sur tous les aspects de notre travail. Nous vérifions tout – la logique de questionnaires, les tableaux de données, l'orthographe, les traductions. Nous adhérons également à toutes les normes et exigences du Code de Conduite de la MRS (Market Research Society).
6. APPROCHE COLLABORATIVE
Nous impliquons nos clients et les membres de l'équipe tout au long du processus. Si un résultat semble surprenant, nous en parlons bien en avance du débriefing ; si le client dispose d'autres informations pertinentes pour le projet, nous discutons de la possibilité de les intégrer à notre travail. Nous veillons à ce que l'analyse donne une image complète de la situation, permettant à nos clients et à leurs parties prenantes d'avoir confiance dans les résultats.
7. APPROCHE COLLABORATIVE
Nous nous soucions de nos clients, de nos collègues et des participants à nos études en tant que personnes. Nous comprenons qu'ils ont des journées chargées, qu'ils peuvent se sentir sous pression, qu'ils peuvent avoir passé plusieurs heures en réunions successives. Nous voulons faciliter les choses pour les personnes avec qui nous travaillons et nous voulons qu'elles ressentent leurs échanges avec nous comme une expérience positive.
8. ÉQUITÉ
Nous traitons les gens avec équité. Nous ne demandons pas aux membres de notre équipe ou à nos fournisseurs d’être disponible à toute heure et nous ne leur fixons pas de délais déraisonnables. Nous payons nos fournisseurs à temps et nous récompensons équitablement les participants aux études pour les contributions qu'ils nous apportent.
