Déballer le panier primeur
L’enjeu
L’objectif de croissance ambitieux de notre client dans le secteur des paniers primeurs livrés à domicile nous a amené à définir trois axes stratégiques : comment attirer de nouveaux abonnés, renforcer la fidélité et accroître la valeur vie de ces consommateurs, afin d'optimiser la trajectoire de croissance.
L’étude
Nous avons mené une étude en ligne auprès de 7000 participants : abonnés actifs, anciens utilisateurs et clients prospectifs.
Par ce biais, nous avons exploré leurs attitudes et comportements d’achat envers les fruits et légumes, afin d’identifier les leviers les plus efficaces pour fidéliser, reconquérir et attirer chaque public vers l’offre de notre client.
Le résultat
Des recommandations stratégiques pour aider le client à structurer son offre afin de :
• Maintenir l’engagement des abonnés existants de façon à accroître la valeur du panier et les fidéliser encore plus
• Optimiser les leviers permettant d’attirer une « clientèle type » partageant les valeurs de la marque ainsi qu'une cible plus éloignée.
Nous avons pris des décisions stratégiques majeures, qui n’auraient pas été possibles sans la confiance que vos études nous ont apportée.
